Svarar på praktiska frågor
Öppettider, parkering, tillgänglighet och avgifter, med era egna ord.
När telefonen ringer som mest är det patienten framför er som behöver er.
Låt en AI-assistent ta de praktiska samtalen, så kan receptionen ta hand om den som står framför dem.
Hej, var kan man parkera hos er?
Det finns parkering på Storgatan, precis utanför entrén.
Tack. Och hur bokar jag en tid?
Det gör du enklast på vår webbplats. Du väljer tid själv, och avbokar med en länk om något händer.
Klockan åtta på måndag morgon
Linjen är full, väntrummet fylls och någon står vid disken. De flesta som ringer vill veta något enkelt: när ni öppnar, var man parkerar, hur man flyttar sin tid. Det är viktiga frågor, men de behöver inte er medicinska kunskap.
Det här gör assistenten
Hänvisar till bokningen
Den som ringer för att boka får veta hur det går till på er webbplats.
Boka per telefon
På väg. Vi slår på det när det är prövat i riktiga samtal, inte innan.
Det här gör den aldrig
- Ger aldrig medicinska råd, bedömningar eller diagnoser.
- Frågar aldrig efter symtom eller varför någon vill komma.
- Berättar aldrig för någon vem som är patient hos er.
Låter något akut hänvisar den direkt till 112 eller 1177. Den bedömer inte, den frågar inte vidare, den hänvisar.
Det här ingår också
En webbplats med bokning
Beskriv mottagningen, så får ni ett utkast att läsa igenom och publicera, på er egen adress.
Chatt på webbplatsen
En chattbot för praktiska frågor, och livechatt när ni är på plats.
Bekräftelse via mobilen
Patienten bekräftar sitt nummer och kan avboka med en länk. Meddelandet nämner inte vad besöket gäller.
Översikt för personalen
Dagens besök, frånvaro och återuppringningar. Var och en ser det som hör till deras roll.
Så kommer ni igång
Skapa konto
Lägg in läkare, besökstyper och öppettider.
Anslut telefonen
Vi går igenom hur ert nummer kopplas till assistenten.
Godkänn behandlingen
Den som ansvarar för dataskyddet hos er tar ställning till hur samtalsljudet behandlas. Assistenten svarar inte förrän det är gjort.
Lyssna och slå på
Prova själva, läs vad assistenten vet, och slå på när det känns rätt.
Vanliga frågor
Var behandlas samtalen?
Samtalsljudet går till en AI-tjänst medan samtalet pågår. Vilken leverantör och region som gäller går vi igenom med er innan start, och ni godkänner det själva.
Vad händer om någon ringer med något akut?
Assistenten hänvisar direkt till 112 eller 1177 och gör ingen egen bedömning.
Ersätter det vår journal?
Nej. Det här är ett bokningssystem. Det sparar inga medicinska uppgifter.
Måste patienterna betala något vid bokning?
Nej. Deposition är avstängd från början, och ni avgör själva om den alls passar er vård.
Vad kostar det?
Hör av er, så berättar vi vad som gäller för er mottagning.